質(zhì)量承諾
科學(xué)管理:
認(rèn)真執(zhí)行《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》,結(jié)合本公司實際情況制定了一套完整的管理體系并持續(xù)改進,確保管理的科學(xué)性;
行為公正:
不受來自商業(yè)、財務(wù)等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部及外部的行政壓力,為用戶提供及時、高效服務(wù),確保檢測行為客觀真實的公正性;
方法規(guī)范:
遵守國家有關(guān)法律、法規(guī),依據(jù)檢測規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),選用標(biāo)準(zhǔn)的檢測設(shè)備,確保檢測方法的規(guī)范;
數(shù)據(jù)準(zhǔn)確:
報告應(yīng)準(zhǔn)確無誤,不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯,其他方面的差錯要降到最低限度,確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;
服務(wù)熱情:
熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對客戶投訴要及時受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任,要在5日內(nèi)作出令客戶滿意的答復(fù);
工作高效:
送檢樣品及時安排檢測計劃,檢測完成后及時發(fā)出報告。
質(zhì)量目標(biāo)
檢測報告正確率>99%;
客戶投訴處理率100%;
報告發(fā)放及時率>99% ;
檢測儀器溯源率100%。
質(zhì)量方針
方 法 科 學(xué)
操 作 標(biāo) 準(zhǔn)
行 為 公 正
結(jié) 果 準(zhǔn) 確
持 續(xù) 改 進
牢固樹立法律意識,一切檢測工作都要以法律、標(biāo)準(zhǔn)和管理體系文件為準(zhǔn)則,做到有法可依,有章可循,不受任何行政干預(yù)和其他因素的影響,確保本公司的公正地位。
牢固樹立質(zhì)量第一的思想,建立健全管理體系,全面推行質(zhì)量管理,嚴(yán)格進行質(zhì)量監(jiān)控,確保使用現(xiàn)行有效的國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn),對一切影響檢測質(zhì)量的因素進行有效控制,做到嚴(yán)格管理,精心操作,確保分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠,檢測結(jié)論科學(xué)、可靠。
牢固樹立服務(wù)意識和顧客至上意識,廉潔自律,嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,遵紀(jì)守法,不受本單位或個人利益所驅(qū)動。保護委托人信息機密和所有權(quán),最大限度滿足客戶的要求,確保用最高的效率為顧客提供及時、可靠的服務(wù)。